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Política de Privacidade

Versão: 1.0.0

Última atualização: 2026-04-21

A AloPapers respeita a privacidade dos seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador de dados

Nos termos do art. 5º, inciso VI, da LGPD, o controlador dos dados pessoais tratados por este serviço é a AloPapers (CNPJ 32.569.646/0001-80). O controlador é responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais coletados por meio do site, do processo de checkout, da área do cliente e das ações de marketing descritas nesta política.

2. Dados coletados

Coletamos dados em categorias distintas conforme a origem e a finalidade: dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, CPF quando exigido, data de nascimento opcional, endereços de entrega e cobrança); dados transacionais (pedidos, orçamentos, artes enviadas para impressão, pagamentos processados via gateway externo sem armazenamento de cartão, tracking de entrega); dados de navegação e comportamento (sessão, páginas visitadas, interações com produtos, retargeting via pixels — apenas quando o titular consente); dados de suporte (conversas de atendimento). Não coletamos propositalmente dados sensíveis.

3. Finalidades do tratamento

Seus dados são tratados para: execução do contrato de compra e venda; gestão da conta do cliente; atendimento e suporte; comunicação transacional (pedido, pagamento, entrega); comunicação de marketing (apenas com consentimento); analytics e melhoria do produto (apenas com consentimento); cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias; prevenção a fraudes e segurança. Não realizamos decisões automatizadas que impactem direitos do titular sem possibilidade de revisão humana.

4. Bases legais (LGPD, art. 7º)

Cada finalidade é amparada por uma base legal específica: execução de contrato (art. 7º, V); cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II); proteção ao crédito / legítimo interesse (art. 7º, X e IX); consentimento livre, informado e inequívoco para marketing e analytics (art. 7º, I c/c art. 8º). O consentimento é coletado de forma granular, com categorias separadas para Analytics e Marketing, e pode ser revogado a qualquer momento sem prejuízo dos serviços amparados por outras bases legais.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados para fins comerciais independentes. Compartilhamos com operadores contratados, restrito ao mínimo necessário: gateway de pagamento (Pagar.me); logística (Melhor Envio); armazenamento (Cloudflare R2); banco de dados; e-mail transacional e marketing (SendGrid ou equivalente); cache e filas (Redis); hospedagem (Coolify); IA (Google Gemini para busca visual e mockups).

Scripts de terceiros no navegador (Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel) só são carregados após consentimento explícito nas categorias correspondentes. Alguns desses operadores podem processar dados fora do Brasil — as transferências internacionais observam as hipóteses do art. 33 da LGPD. Dados podem ser compartilhados com autoridades mediante requisição formal amparada em lei.

6. Direitos do titular (LGPD, art. 18)

Você tem direito a: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não consentir; revogação do consentimento; oposição a tratamento em desacordo com a LGPD. Sua solicitação é respondida em até 15 dias corridos (art. 19, §1º), gratuitamente.

7. Canal de contato do titular (DPO)

Para exercer qualquer direito, solicitar esclarecimentos ou reportar incidentes:

Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através dos canais oficiais em gov.br/anpd. Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável, nos termos do art. 48 da LGPD.