Perguntas frequentes

Reunimos as perguntas mais frequentes sobre nossos papéis de parede personalizados. Não encontrou sua dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail.

Sobre o produto

O papel é personalizado mesmo? Posso enviar minha arte?

Sim. Cada papel de parede é produzido sob medida nas dimensões exatas da sua parede. Você pode escolher um padrão do nosso catálogo ou enviar a sua própria arte — nossa equipe ajusta o design pro tamanho do espaço sem custo adicional.

Quais materiais vocês oferecem?

Trabalhamos com três tipos de papel: Vinílico Fosco Premium (lavável, ideal pra cozinhas e banheiros), Texturizado Linho (aparência de linho natural, recomendado pra ambientes sociais) e Tradicional Classic (ótimo custo-benefício pra quartos e salas).

O papel é seguro pra quartos de bebê e crianças alérgicas?

Sim. Usamos tinta ecológica GreenGuard certificada, livre de solventes nocivos e com baixa emissão de VOC. Aprovada inclusive pra berçários, clínicas pediátricas e escolas.

Pedido e cálculo

Como funciona o cálculo do preço?

O preço é por metro quadrado e depende do material escolhido. Use nossa calculadora de orçamento: informe largura e altura da parede, escolha o papel, e o sistema mostra o valor exato em segundos. Adicionamos automaticamente 6 cm de margem em cada lado pra ajustes na aplicação — já incluído no preço.

Posso fazer mais de uma parede no mesmo pedido?

Pode. Some as larguras das paredes em sequência (canto, perímetro) e envie como medida única. Pra paredes separadas, repita o cálculo pra cada uma. Em projetos comerciais com várias paredes, fale com a gente pra desconto por volume.

Posso cancelar ou alterar o pedido depois de pagar?

Como cada papel é produzido sob medida, só aceitamos cancelamento ou alteração antes da aprovação da arte. Após a aprovação do mockup final pelo cliente, o pedido entra em produção e não pode mais ser modificado.

Pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos PIX (5% de desconto à vista) e cartão de crédito em até 6x sem juros. Todos os pagamentos são processados via Pagar.me com criptografia segura.

O pedido começa a ser produzido quando?

Assim que o pagamento é confirmado (PIX é instantâneo, cartão pode levar alguns minutos), você recebe o mockup pra aprovação. A produção só começa após sua aprovação do mockup final.

Entrega

Qual o prazo de produção e entrega?

Produção padrão: 5 a 7 dias úteis após aprovação da arte. Produção express: 2 a 3 dias úteis (taxa adicional). O frete depende do CEP e é calculado automaticamente no checkout via Melhor Envio. Entregamos pra todo o Brasil.

Como acompanho o pedido?

Você recebe e-mail e WhatsApp em cada etapa: confirmação do pagamento, aprovação da arte, início da produção, postagem (com código de rastreio) e entrega. Também pode acompanhar tudo na sua área de cliente.

Instalação

Vocês instalam o papel?

Em São Paulo, temos uma rede de instaladores parceiros — solicite uma indicação após o recebimento. Pra outras regiões, enviamos um guia visual de instalação junto com o pedido. A aplicação é simples: vinil adesivo, basta descolar a película protetora e fixar na parede limpa.

Como remover o papel sem danificar a parede?

Nosso vinil adesivo premium pode ser removido sem danificar a superfície, desde que a parede esteja em bom estado (sem reboco solto ou tinta descascando). Puxe devagar começando de um canto, sempre paralelo à parede.

Outras dúvidas

Vocês atendem projetos comerciais (escritórios, clínicas, hotéis)?

Sim. Oferecemos descontos progressivos por volume e atendimento dedicado pra projetos comerciais. Veja a página Comercial ou fale com a gente pelo WhatsApp pra um orçamento personalizado.

Posso ver uma amostra antes de comprar?

Sim. Enviamos amostras impressas pra todo o Brasil. Solicite pelo WhatsApp informando o papel de interesse e o endereço de entrega.